1十大知识领域之项目整合管理
❒ 变更控制流程（简化版）
书面记录变更请求→分析影响→提交CCB进行审批→批准或者拒绝→若批准，先修改计划（体现变更），再通知变更受影响相关方，最后再执行、追踪变更的实施效果。
❒ 收尾流程
确定具体收尾程序→将项目成果移交→完成经验教训总结（经验教训总结会）→文档审核、收尾记录/归档→相关方满意度调查→庆功会→资源遣散。
❒ 项目章程
①经批准的项目章程意味着项目的正式启动；
②项目章程可由发起人编制、或者由准PM与发起机构合作编制；
③项目章程由项目以外的机构批准（如发起人、PMO等）；
④作用：明确战略联系，确定项目地位，展示组织承诺；
⑤内容：它记录了关于项目预期交付物（需求描述、成功标准）、里程碑、参与者角色职责（相关方、PM、审批人信息）、整体风险、总体成本、退出标准等的高层级信息。
2十大知识领域之项目范围管理
❒ 收集需求的工具
①专家判断：具备需求相关知识或接受过培训的个人或小组意见；
②头脑风暴：短时间内获得大量创意，适用于团队环境，需要引导者。速度快，但容易受影响，包括创意产生和创意分析；
③访谈：通常为一对一的面对面交谈，也可以包括多个访谈者和/或多个被访者，营造私密环境，方便获取机密信息；
④焦点小组：召集预定的相关方和主题专家，了解他们的期望和态度，需要受过专业训练的主持人，比访谈更热烈；
⑤问卷调查：适用受众多样化、需要快速完成、地理位置分散的情况，便于开展统计分析；
⑥标杆对照：可以识别最佳实践，也可以规划质量管理；
⑦亲和图：将大量创意分类审查，分析确定方案。即合并同类项，由小组到中组再到大族的分类过程；
⑧思维导图：把从头脑风暴中获得的创意整合成一张图的技术，用以反映创意之间的共性与差异，激发新创意；
⑨名义小组技术：结构化的头脑风暴（每人写想法、想法展示、集体讨论最终达成共识、投票排列优先顺序），通过投票排列最有用的创意，以便进一步开展头脑风暴或优先排序；
⑩观察与交谈：又叫做工作跟踪，分为旁观式观察和体验式观察；
⑪引导：又称推进，与主题研讨会结合使用，把主要相关方召集在一起，快速定义跨职能需求并协调相关方的需求差异；
⑫系统交互图：显示业务系统及其与人和其他系统之间的交互方式，防止遗漏；
⑬原型法：体现渐进明细，展示相关方可以体验最终产品的模型。如故事板，通过一系列的图像或图示来展示顺序或导航路径。